Notre Politique de Remboursement

Chez IPTVConnect, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience IPTV de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de nos services, nous proposons une garantie de remboursement sous certaines conditions.

Conditions de Remboursement :

• Demande de Remboursement : Pour être éligible à un remboursement, vous devez soumettre votre demande dans les 30 jours suivant la date d’achat initial de votre abonnement.

• Raison Valide : Les remboursements seront accordés uniquement pour des raisons valables telles que des problèmes techniques majeurs, des dysfonctionnements importants du service ou tout autre problème empêchant l’utilisation normale du service.

• Procédure de Demande : Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou via WhatsApp en précisant les détails de votre problème. Nous examinerons votre demande et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

• Remboursement Partiel ou Intégral : Le remboursement peut être partiel ou intégral, en fonction de la nature du problème et de sa résolution.

Exceptions :

• Les remboursements ne seront pas accordés pour des changements d’avis ou pour des demandes de remboursement effectuées après la période de 30 jours suivant l’achat initial.
• Aucun remboursement ne sera accordé si notre équipe de support technique détermine que le problème peut être résolu sans recourir à un remboursement.

Processus de Remboursement :

Une fois que votre demande de remboursement est approuvée, nous procéderons au remboursement dans un délai de quelques minutes, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.